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西班牙语客服/翻译
职位:西班牙语客服/翻译
工作地点:佛山
招聘人数:若干
语言要求:英语 西班牙语 精通
学历:大专
工作职责:
  

1.负责优化和维护账户安全,保持店铺的好评率和良好的信用度;

2.负责及时回复和处理平台的客户邮件,包含售前、售中和售后的邮件和订单内容;

3.耐心解答客户的疑问,处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥善处理;

4.收集和整理客户的反馈信息,及时反馈给相关主管人员;

5.完成上级交办的任务。

任职要求:
  

1.西班牙语B1水平或以上;

2.读写能力优秀;

3.沟通能力强,能独立解决各种客户问题,包括咨询、售后、处理投诉等;

4.有外贸或电子商务经验,熟悉AmazonEBay等销售平台之一的优先;

5.工作责任感强、积极高效、有良好的团队合作精神。


工作待遇:
  

我们的福利:

1、社会保障:购买五险一金(养老、生育、工伤、失业、医疗保险、住房公积金)

2、餐饮便利:公司设有微波炉和电冰箱,公司附近有品类丰富的餐馆,不必为饮食担忧。

3、住宿便利:公司附近有公寓、出租房,房租价格实惠。

4、购物、娱乐便利:公司附近就有万达广场、万科广场、中海寰宇城等大型商场,公园,健身房,生活配套设施齐备,逛街、下午茶很方便,工作、生活两不误。

5、假期福利:带薪年假,带薪病假、婚假、产假、生育津贴、丧假等。服务满一年更享有5天带薪年假,随着服务年限递增,最长可享有10天带薪年假

6、日常福利:公司每月举办生日会,水果下午茶福利,生日礼物,节日礼物等(如三八女王节,端午节,中秋节,圣诞节,春节)。

7、年度调薪:每年至少有1次调薪机会。

8、旅游团建:定期组织户外活动或者出游活动,优秀团队和个人会奖励出国旅游机会。

9、试用期:1-3个月,我们给予新人莫大的认可与鼓励,以能力和结果为导向,帮助你提前达成目标,提前转正。

10、奖励机制:以“能”定薪,提供极具竞争力的薪酬福利待遇及年终奖金。

11、晋升机制:公平公正的内部双向晋升制度,有管理层通道和精英层通道。

12、培训体系:新同事入职后公司会提供入职培训及专业培训,资深员工带你一起共同成长,实行1对1专人指导,对于不同级别及不同岗位均有相应专业及管理培训。公司不仅会出资让同事学习最前沿的电商营销技巧,也会大力投入,培养大家的管理能力,让大家不断提高自身综合能力,在各自的部门内都能独当一面。

13、合伙人机制:对于优秀人才公司会提供孵化资源支持内部创业,并有机会成为公司合伙人,享有合伙人分红。目前我司拥有成熟的机制与经验。现阶段,公司求贤若渴,近两年内致力培育一批中层管理骨干,鼓励公司各个岗位上有想法,有能力的小伙伴积极为公司拓展新领域,开辟新战场,公司会倾斜资源和资金去配合这些新创项目,同时提供充分的运营技术和管理技能培训,确保这些勇敢上进的小伙伴们都能成为新的项目负责人,同时给予每个项目主管一定比例的分红。

14、其它福利正在逐步完善中。


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